세계가 주목하는 대전 K-Medi, 세계최초 JCI 인증 국제건강검진센터

"우리를 찾는 모든 이에게 언제나 제약 없이 최선의 진료를 제공한다"라는 사명으로 정성을 다해 환자와 시민들의 건강을 돌보기 시작한 선병원은 1966년 20병상의 선 정형외과 의원으로 시작해 2020년 현재 13개의 진료센터와 34개의 진료과, 200여 명의 전문 의료진을 갖춘 종합병원으로 성장하였습니다. 이번 인터뷰는 의료 서비스 해외 진출 분야에서 우수한 성과를 내고 있는 선병원 국제검진센터 박한주 센터장님과 이야기를 나눠보겠습니다.

Q1. 먼저 국제검진센터를 운영하는 영훈의료재단에 대한 소개 부탁드립니다.

영훈의료재단 선병원은 1966년 20여 개 병상의 선정형 외과로 개원했습니다. 현재 선병원 본원과 선치과병원, 국제검진센터, 유성선병원 등 4개 병원에 900여 병상을 운영 중입니다. 200여 명의 전문 의료진을 갖추었으며, 1일 3,000여 명의 외래환자가 찾는 의료지방화의 대표적인 성공모델로 자리 잡았습니다.

Q2. 국내 언론 인터뷰 중 "병원을 새로 증축한 것이 아니라 향후 100년을 내다보고 작품처럼 빚어냈습니다."라는 문구가 인상적이었는데요. 선병원 국제검진센터에 대해 소개를 해주시겠어요?

2012년 7월 선병원은 유성에 연면적 12.561㎡(지상 5층, 지하 1층) 규모의 국제검진센터를 개원했습니다. 국제검진센터 1층 로비 중앙에는 그랜드피아노가 놓여있고 그 위에는 화려한 샹들리에가 빛을 발하고 있습니다. 호텔을 방불케 할 정도로 인테리어도 고급스럽습니다. 실내 정원은 물론 고급 숙박시설이 마련돼 있습니다.

국제검진센터 바로 옆에 암센터가 있어 검진과 암센터 간 협진은 물론 질환 발견부터 치료까지 ‘원스톱’ 서비스로 이루어집니다. 특히 암센터에는 대당 수십억 원에 달하는 최첨단 암 수술 장비인 ‘래피드 아크’까지 구비해 놓아 서울의 여느 대형 병원 못지않은 시설을 갖췄습니다. 실제로 선병원 국제검진센터는 건강검진센터로는 세계 최초로 무려 1,200개에 달하는 평가항목을 모두 통과해야만 받을 수 있는 국제의료기관 평가위원회 인증(JCI)을 받았습니다.

Q3. 해외환자 유치 부분에 있어서 복지부로부터 해외 환자 진료 선도병원으로 선정된 후 첫해 850여 명의 해외환자 진료를 시작으로 5000여 명이 넘는 해외환자들이 찾고 있는데요, 수도권의 대형병원과 차별화된 선병원 국제검진센터만의 장점을 소개해 주세요.

우리나라의 우수한 의료진과 최첨단 장비, 양질의 의료서비스를 미국 등 선진국과 비교해 놀라울 정도로 저렴한 가격에 받을 수 있다는 점, 특히 우리 선병원의 특화된 건강검진의 경우 동일 검사장비 동일 검사항목 대비 서울 유수 대학병원과 비교해도 두 배 이상 저렴한 가격에 혜택을 받을 수 있다는 점이 의료관광객에게 상당한 호응을 얻고 있습니다.

Q4. 의료관광객을 위한 국제검진센터의 다양한 검진 프로그램 소개 부탁드립니다.

국제검진센터의 검진 프로그램은 크게 세 가지로 구분됩니다. 성인병, 암 등 조기발견을 위한 필수항목으로 구성된 기본검진과 뇌 정밀, 심장 정밀, 소화기 정밀, 폐암, 부인암을 비롯한 7대 암 정밀검진, 5성 호텔급 숙박 검진 전용 병동에서 1대 1 코디네이터의 관리하에 이뤄지는 최상급 검진 프로그램인 숙박 검진 등이 있습니다.

국제검진센터가 제공하는 건강검진은 예비부부, 여성, 노인 등 연령대와 테마에 맞춘 한 사람을 위한 맞춤형 검진 프로그램으로 진행됩니다. 숙박 검진의 경우 수진자 편의를 극대화하기 위해 4층을 숙박검진 전용 층으로 설계했습니다.

서울은 물론 해외에서 찾아오는 내·외국인 숙박 검진자는 유성온천에서 휴식을 취하며, 기본검사는 물론 PET-CT 암 검진, 심장, 뇌 정밀검사를 내 집처럼 편안한 개인 공간에서 받을 수 있습니다.

숙박 검진 병실은 팩스, PC 등 작은 집무실 기능을 갖춘 개인 공간으로 1:1전담 간호사를 통한 검진 서비스가 제공됩니다.

Q5. 의료관광객을 위한 국제검진센터만의 컨시어지 서비스, IT 서비스에 대한 소개 부탁드립니다.

컨시어지 서비스로 해외환자의 의사소통과 편의를 돕기 위해 의사 출신 현지 코디네이터로 구성된 국제진료팀(영어권, 중국, 러시아, 몽골 등)의 1대 1 전담 서비스가 제공됩니다. 그리고 입국한 의료관광객을 리무진을 이용하여 병원으로 픽업하는 서비스를 운영하고 있으며, 병원 근처의 호텔을 예약해주는 서비스와 투숙 기간 관광 안내를 원하는 경우 대전 관광 안내를 해드리고 있습니다. 그리고 검진 결과에 문제가 있으면 바로 진료 예약 후 진료를 받을 수 있도록 운영하고 있습니다.

IT 서비스로는 외국어 홈페이지를 운영하고 있어 의료관광객이 병원에 대한 원하는 정보를 찾아볼 수 있고 홈페이지를 통해 병원 코디네이터에게 연락 및 검진, 진료 예약이 가능합니다. 그리고 숙박 검진의 경우 환자 각자에게 주어진 태블릿 PC를 통해 검진 전반에 대한 정보를 실시간으로 확인 가능하며 알림 기능으로 검사순서에 따른 안내를 받을 수 있습니다.

Q6. 최근 코로나 19로 인해 입국이 어렵거나 방문을 미루는 의료관광객을 위한 차별화된 프로모션이 있다면 소개해 주시겠어요?

코로나 19 사태로 인한 입국심사 과정에 있어 지연요소를 파악하고 의료관광객의 스케줄에 최대한 맞추어 검진과 진료를 시행하려고 노력하고 있습니다. 특히, 원내 검역과 감염관리에 힘쓰고 있으며, 내원 시 호흡기 증상 및 발열 여부를 확인하여 각 검진 항목 코스를 지날 때마다 손 소독 시스템을 가동하고 있습니다. 더불어, 수검자와 접촉하는 태그 키, 검진 카드, 슬리퍼는 매일 소독하여 사용하고 있습니다.

현재 타깃국가 중에서 소수의 인원이 입국을 하는 상황이지만 대전선병원은 진료상담 및 의뢰를 지속적으로 받고 있으며, 사전예약을 하시는 분들을 통해 한국행 항공기가 운항될 경우 항공료 일부를 지원해주는 프로그램도 운영 중입니다.

Q7. 의료관광객 유치 활성화를 위한 국제진료센터의 계획에 대해 소개해 주시겠어요?

선병원은 ‘암 발견에서 치료까지’를 모토로 재단 산하 4개 병원이 유기적인 협력관계를 구축하여 진료의 질을 높인 것이 장점으로 체류 기간이 길지 않은 해외환자를 효과적으로 치료하기 위해 각 병원 전문의 간 합동 진료시스템을 가동해 치료 효과를 극대화한 것이 큰 장점입니다. 해외의료관광객은 한 번의 방문으로 짧은 기간에 건강검진에서부터 관절·척추·정형외과 부문과 심·뇌혈관, 암, 치과 등 다양한 분야의 진료 및 치료가 가능합니다. 또한 3D 스캐닝을 이용한 로봇 밀링(robot milling) 시스템을 갖춰 보철치료를 하루 만에 받으실 수 있습니다. 그리고 아직 초기 단계이지만, 해외환자를 대상으로 비대면 의료서비스를 시범사업으로 추진 중에 있습니다. 시범사업 종료 후 해외 타깃 국가를 대상으로 전략적인 홍보를 통해 원격의료 서비스를 제공할 계획입니다. 또한 대전선병원은 현지 수요자 중심의 해외 홍보활동을 하고 있으며 내원하는 해외 환자에게는 진료 시간 조정 및 관리를 비롯한 전담 서비스를 제공해 만족도를 높여나가고 있습니다. 해외환자 유치를 위해 영어, 러시아, 중국어, 일본어, 몽골어 등 다양한 언어로 홈페이지 및 브로슈어를 제작하여 국가별 타깃 마케팅을 실시하고 있고 외국어에 능통한 의료진과 간호사, 직원들이 전화와 이메일을 통해 상담을 진행하고 있습니다. 대전선병원은 다녀간 해외환자들의 입소문을 타고 해외환자수가 증가했으며, 선병원의 의료기술을 배우려는 해외의료진의 연수 요청도 이어지고 있습니다. 그간 베트남, 몽골, 러시아 등 10여 개국 200여 명의 의사, 간호사, 스텝들이 인공관절 수술, 복강경 암 수술, 심혈관 스텐트 시술 등 의료기술을 비롯해 병원경영과 서비스교육 연수를 받았고 중국 및 러시아, 아프리카에서도 병원 건립 및 컨설팅 요청이 이어지고 있습니다.

Q8. 끝으로 건강검진을 고려하고 있는 의료관광객이 ‘선병원 국제검진센터’를 선택해야만 하는 3가지 이유가 있다면?

1. 보건복지부 해외환자 유치선도 의료기술 검진센터에 선정되었기 때문입니다.
- 11개과 전담 전문의 36명과 최다 검진 경험을 보유하고 있어 진료과별로 전문화된 검진 진단이 가능합니다.

2. 환자를 위한 체계적인 검진이 가능하기 때문입니다.
- 검진 진행에 있어 컴퓨터 시스템으로 편리하게 정보를 제공하고 있는 것은 물론이고 5개국 13명의 전담 코디네이터 배치, 7개 국가별로 선호하시는 음식을 제공하고 있어 체계적이며 편안하게 검진을 받으실 수 있습니다.

3. 첨단 의료 장비 도입으로 고 퀄리티 검사와 보다 정확한 진단과 치료가 가능하기 때문입니다.
- 세계 최초 JCI인증 검진센터로서 검진항목, 감염관리, 환자안전, 의무기록 등 1,200개 항목에서 우수한 평가를 받은 바 있고 한국 최초로 첨단 심방세동 치료장비인 ‘리드미아(Rhythmia Mapping System)’를 한국 최초로 정식 도입함으로써 기존 시스템보다 25배 이상 정밀한 검사가 가능하기 때문입니다.

Other Article